Recepción e Identificación de Carga

1.      El cliente deberá remitir copia del packging list y factura proforma a su asesor comercial antes de la recepción de la carga. Sin esta documentación, la carga no será procesada ni cotizada.

2.      Toda carga enviada al almacén debe llegar con el término EXW, FCA

3.      Si la carga necesita declaración en origen debe notificarlo, de necesitarla el cliente debe asumir los gastos.

4.       GRUPO TITAN, CA emitirá un comprobante de almacenaje con etiqueta de identificación. El cliente deberá garantizar que su proveedor utilice dicha etiqueta correctamente en cada bulto/caja, de lo contrario la empresa no se hace responsable de cargas extraviadas sin identificación.

5.      Toda la carga enviada al almacén está sujeta a inspección.

6.      GRUPO TITAN, CA no se hace responsable por el mal embalaje de la carga, con materiales de baja calidad.

Documentación y pagos

7.      Las tarifas cotizadas son sujetas a cambio sin previo aviso.

8.      Los pagos deben realizarse antes de la salida de la carga (aérea). La no cancelación podrá generar recargos o retención temporal.

9.      Las cotizaciones se basan en la información suministrada por el cliente. Cualquier diferencia en peso, volumen o destino puede generar ajustes en el monto final.

10.    Se recomienda asegurar la carga, el servicio es adicional.

11.    Si la carga no se encuentra solvente al recibirla en almacén(vzla) su envío gratuito quedará cancelado y el cliente debe asumir el pago del mismo.

Embalaje

12.    Los envíos aéreos serán calculados por el peso mayor, sea físico (kg) o volumétrico (medidas).

13.    Para los envíos aéreos deben abonar el 50% para su salida. En caso de que se aplique alguna habilitación especial, el cliente asumirá los gastos.

Prohibiciones y Responsabilidades

14.    •Queda terminantemente prohibido el envío de artículos ilícitos, peligrosos o restringidos según las leyes nacionales e internacionales (incluyendo, pero no limitado a armas, baterías, explosivos, cosméticos sin permisos sanitarios, sustancias químicas, pornografía, drogas, animales vivos o perecederos).

15.    El cliente asume toda la responsabilidad legal y penal por el intento de envío de estos artículos y exonera a GRUPO TITAN, CA de cualquier pérdida, retención, decomiso o sanción.

16.    GRUPO TITAN, CA no se hace responsable por decomisos por parte de aduana, ni por daños generados por revisión aduanal a productos restringidos, sin permisología, réplicas, prohibidos.

Transporte y Entregas

17.    Todos los tiempos de entrega indicados son estimados y no garantizados, ya que dependen de variables externas (clima, aduanas, operadores logísticos, etc.).

18.    GRUPO TITAN, CA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor (Navieras o aerolíneas)

19.    El cliente es responsable de disponer del personal y equipo necesario (montacargas, carretillas, etc.) para la recepción y descarga de su mercancía. Si requiere asistencia del personal de TITAN, deberá solicitarlo previamente y se aplicará un recargo adicional.

20.    El tiempo máximo de espera del transporte en destino es de 30 minutos; superado ese lapso, la unidad deberá retirarse y se cobrará una nueva entrega o reprogramación.

21.    GRUPO TITAN, CA no realiza entregas en horarios nocturnos ni días feriados, salvo previa coordinación escrita.

22.    Las entregas en Caracas, Maracay y Valencia serán de 3 a 7 días posteriores a la recepción de la mercancía recibida en el almacén (días hábiles) No se maneja hora exacta de entrega.

23.    GRUPO TITAN, CA cumple con notificación previa de fecha de entrega para que tome sus previsiones y quede al tanto al día pautado, de no encontrarse en la dirección queda declinado el privilegio de entrega gratuita, asumiendo el cliente el retiro de su carga en nuestro almacén

24.    La tarifa de la zona central incluye la entrega gratuita (Valencia, Maracay y Caracas).

25.    El servicio de entrega se aplica solo en zonas seguras y accesibles. El cliente debe coordinar con el operador logístico en caso de zonas de difícil acceso. Confirmar zona con su asesor.

26.    No está permitido el retiro de mercancía el mientras la empresa se encuentra en operaciones de descarga.

27.    Por motivos de confidencialidad no se permite la entrega del Bill of Lading (BL).

Almacenaje y Abandono

28.    Pasados los primeros 15 días sin retiro ni respuesta del cliente, el cargo por almacenaje será de $3 por CBM por día.

29.    Luego de 60 días sin respuesta, la empresa se reserva el derecho de disponer de la carga para cubrir los costos generados.

30.    El cliente será notificado al menos 3 veces antes de aplicar la disposición definitiva de su carga abandonada.

Autorización y seguridad

31.    En caso de que la carga sea retirada por un tercero, el cliente deberá enviar autorización escrita con copia de cédula o RIF de la persona autorizada.

32.    GRUPO TITAN no entregará mercancía sin dicha autorización formal.

33.    La empresa podrá tomar fotografías al momento de la entrega como constancia de estado y validación de la entrega, salvo objeción formal del cliente.

34.    Toda persona que reciba carga deberá firmar acuse de recibo físico o digital como validación de la entrega conforme.

Legalidad y Jurisdicción

35.    El cliente acepta que el uso del servicio y envío a nuestro almacén implica la aceptación plena de estos términos.

36.    Cualquier controversia será resultado bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad sede de GRUPO TITAN, CA.

37.    Estos términos podrán ser modificados por la empresa con notificación previa a los clientes activos mediante los canales oficiales.